Vos commandes sont traitées sous 24 à 48 h. Comptez ensuite 3 à 20 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine. Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi dès l’expédition.

Oui, la livraison est offerte partout en France métropolitaine, sans minimum de commande.

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.

La programmation se fait depuis l’écran lcd du distributeur ou via l’application mobile (selon le modèle). Vous définissez les horaires et les doses pour chaque repas de la journée.

La plupart de nos modèles intègrent un mode batterie de secours (piles AA ou accu USB). En cas de coupure, les programmes sont maintenus et les repas continuent normalement.

Pour un chat : un modèle de 1,5 à 3 L suffit généralement. Pour un chien : privilégiez 3 à 6 L selon la taille. Le détail figure sur chaque fiche produit.

Oui, nos distributeurs fonctionnent avec la grande majorité des croquettes sèches du marché. Pour les croquettes de grande taille (chien XL), vérifiez la taille de l’ouverture indiquée sur la fiche produit.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) et Apple Pay / Google Pay via notre prestataire sécurisé Stripe. Toutes les transactions sont chiffrées ; vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises.

Oui. Notre site est sécurisé en HTTPS et vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d’origine. Les détails figurent dans notre politique de retour.

En cas de défaut de fabrication, contactez-nous via le formulaire ci-dessus avec une photo claire du produit et votre numéro de commande. Nous traitons chaque cas rapidement (remplacement ou remboursement).